Política de Trocas e Devoluções

🛠 Política de Trocas e Devoluções - Geramax Loja

Na Geramax, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📦 Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento.

• Produtos com defeito possuem prazo de até 30 (trinta) dias corridos para troca, contados a partir do recebimento.

📋 Condições para Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem indícios de uso, sem avarias, e com todos os acessórios e embalagem original.

• O cliente apresente a nota fiscal (DANFE) ou número do pedido.

• Seja feito contato prévio com nossa equipe de atendimento.

🚚 Como Solicitar

1. Envie um e-mail para: loja@geramax.com.br

2. Informe:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Produto a ser devolvido ou trocado

   • Motivo da solicitação

   • Fotos do produto (se necessário)

Nosso time responderá com as instruções de postagem ou coleta.

💰 Restituição de Pagamento

• A devolução será feita após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.

• O estorno ocorrerá na mesma forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: reembolso na fatura (prazo varia conforme operadora).

  • Boleto ou Pix: reembolso em até 5 dias úteis via depósito bancário.

⚠️ Importante

• Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo defeito de fabricação.

• Não realizamos trocas de brindes ou itens promocionais.

🤝 Atendimento

Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo. Entre em contato:

📧 loja@geramax.com.br
📞 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h.

✅ Código de Defesa do Consumidor

A política da Geramax está em conformidade com os direitos previstos pela Lei nº 8.078/90.

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